يتم توصيل الطلب عن طريق الشحن بواسطة شركات الشحن العالمية المتعاقده معنا راجع صفحة سياسة الشحن . كل طلب من داخل المملكة العربية السعودية يتم تحصيل 20-30 ريال للشحنات من 0-15 كغ. و يتم خصم مبالغ عروض الشحن الخاصة. كما يسعدنا تقديم خدمة الشحن المجاني لعملاء العضوية الذهبية فقط ، اذا كنت من داخل المملكة العربية السعودية تستطيع الحصول علي كود الشحن المجاني الخاص بك عن طريق تعبئة هذا النموذج والذي سيمكنك من خصم رسوم الشحن كاملة بغض النظر عن الوزن أو الوجهه.
02
يمكننا تقديم وقت محدد لتسليم الطلب ، وهو عادةً يتراوح من ٢-٣ أيام عمل . إذا كان التسليم سيستغرق وقتاً أطول فإن ممثل خدمة العملاء سيخبرك بتاريخ وصول الطلب قبل عملية الدفع و في حال الموافقة سيتم تحصيل قيمة المشتريات.
03
تتم عملية الشحن بعد ١٢ - ٢٤ ساعة من عملية الدفع ، مع الأخذ بالإعتبار أنه لا يتم الشحن قبل الدفع أو خلال أيام نهاية الأسبوع .
04
نعم ، سوف تتلقى بريد إلكتروني من فريق الدعم و رسالة نصية تحتوي على رقم الشحنة الخاصة بك في أقرب وقت عندما تتم عملية الشحن
05
نعم ، يسعدنا أن نوفر خدمة الحجز المسبق في حال أن المنتج المطلوب لم يصل إلينا بعد، مع الأخذ بالاعتبار بأن الحجز يتم بعد دفع قيمة المنتج بالكامل ، وسوف يتم حجز المنتج بإسم العميل و سيستلم ايصال يحتوي على عملية الدفع وعلى موعد وصول المنتج.
06
للأسف نحن غير قادرين على توفير استرداد لفرق السعر في حال تغير السعر السابق بمجرد انه تم الإتفاق على سعر البيع بيننا وبين العميل . ومع ذلك فإنه يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبالغ المدفوعة في حال انه لم تتم عملية الشحن بعد.
07
من داخل السعودية لا تحتاج لدفع اي مبالغ مباشره عند إرسال طلبك نحن نقبل السداد من خلال ما يناسبك من طرق السداد الامنة فقط مثل الهاتف المصرفي، التحويل المباشر عن طريق موقع البنك الخاص بك، اجهزه الصراف الألي و غيرها. بعد تأكيد طلبك عن طريق الموقع سيتصل بك فريق الدعم مباشره لتزويدك بارقم حسابات الموقع. من خارج السعودية تستطيع الدفع من خلال البطاقات الائتمانية التالية : فيزا ، ماستر كارد ، أمريكان إكسبريس ، فيزا دلتا ، مايسترو ، إلكترون ، كما يسعدنا قبول الدفع عن طريق باي بال أو ويسترن يونين
08
نحن نوفر عينات من صفحات الكتب على موقعنا ، اذا لم تجد عينة للكتاب الذي تريده يمكنك بكل سهولة البحث بإسم الكتاب عن طريق محرك البحث Google Books
09
يتم استلام الطلب من أقرب فرع منك تابع لشركة الشحن حيث يمكنك إستعراض مكاتب الشحن في كافة المدن السعودية من هنا أو عن طريق التوصيل المباشر للمنزل أو مكان العمل.
10
نعم ، يمكننا قبول الطلبات بسرعة عن طريق الهاتف ، كما نتعهّد بحفظ المعلومات الخاصة بك بأمان. قم بحفظ رقم الطلب بعد تأكيده على الموقع و إتصل بفريق الدعم على الرقم
00966564401554
00966599222767
11
نعم يُمكن ذلك فقط في حالة وجود خلل أو عيب أو عدم توافق في المواصفات المطلوبة ، كما يُمكن ذلك أيضاً في حال أنه لم تتم عملية الشحن بعد. راجع صفحة سياسة الإستبدال Refund Policy.
